粽叶飘香迎端午，志愿红装护归途。端午假期客流高峰将至，为保障地铁站点运营有序、提升市民出行体验，6月18日，巨通电梯学院（轨道交通学院）走进华南城西、小乔地铁站，开展“粽享出行 志愿护航”地铁志愿服务活动。
活动开展前，车站工作人员结合站点运营实际，为全体志愿者开展岗前专项培训。培训围绕地铁扶梯、无障碍电梯安全操作规范、客流疏导要点、文明服务礼仪及电梯突发故障应急处置知识展开讲解，确保志愿服务规范、专业、安全开展。
培训现场
服务现场，志愿者们分工值守站厅、安检口、闸机、扶梯、无障碍电梯、出入口等关键点位，全方位开展便民保障服务。面对乘客关于电梯异响、停运困人等疑问，志愿者现场科普应急处置方法，消除群众出行安全顾虑。主动承担客流疏导工作，引导乘客有序进出站、快速通过闸机，主动帮扶携带大件行李的乘客，耐心解答线路换乘、站点周边出行等各类咨询，有效缓解车站工作人员服务压力，站内通行秩序井然。
华南城西站
小乔站
合影留念
本次地铁志愿服务依托学院专业优势，将电梯安全科普与城市交通便民服务有机结合，既是青年学子践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的生动实践，也是学院深化专业实践的重要载体。今后学院将依托自身专业资源，常态化组织地铁志愿服务，引导青年学子扎根一线服务群众，以青春担当守护轨道交通平稳有序运行。